Notifikasi Email & Push
Temukan di: Manajemen → Notifikasi (grup Admin) — aturan dan inbox. Ikon lonceng di header membuka inbox Anda.
Pernah dengar kalimat seperti ini?
- "Ada yang melihat tiket mendesak itu?"
- "Saya tadi di lapangan — baru lihat emailnya berjam-jam kemudian."
- "Kenapa saya baru tahu perubahan shift ini besok pagi?"
Saat waktu berharga, notifikasi harus menembus kebisingan — dan menjangkau orang di tempat mereka benar-benar melihat: ponsel dan inbox.
Masalahnya
Pembaruan penting terkubur di inbox. Tiket mendesak tidak dicermati. Perubahan jadwal mengejutkan orang. Begitu seseorang melihat pesannya, sudah terlambat.
Apa yang Dilakukan Notifikasi OpexMX
Mengirim pesan yang tepat ke orang yang tepat, lewat channel yang tepat, saat sesuatu terjadi — melalui email, push mobile, dan inbox dalam aplikasi.
Pemicu Notifikasi
- Tiket — dibuat, ditugaskan, perubahan status, terlambat
- Persetujuan — permintaan pembelian, purchase order, persetujuan perubahan
- Kalibrasi — akan jatuh tempo dan terlambat
- Pemantauan kondisi — pelanggaran ambang batas dan anomali
- Pelatihan — penugasan, menunggu persetujuan, selesai
- Shift — publikasi jadwal dan pertukaran
Channel
| Channel | Cocok Untuk |
|---|---|
| Push mobile (FCM) | Peringatan instan di iOS & Android, bahkan saat aplikasi tertutup |
| Push web | Peringatan langsung di browser — WebSocket on-prem, fan-out Durable Object di cloud |
| Pesan detail dengan konteks dan lampiran | |
| Inbox dalam aplikasi | Log notifikasi tersimpan dengan jumlah belum dibaca, status dibaca, dan riwayat |
Mesin Aturan
Ikat sebuah kejadian ke penerima dan channel dengan aturan yang dapat dikonfigurasi. Tiap aturan punya aksi uji bawaan dan log pengiriman lengkap; setiap kejadian yang cocok dikirim otomatis.
Template & Placeholder
Pesan dibangun dari template dengan placeholder dinamis — aset, prioritas, tanggal jatuh tempo, teknisi — agar konteks konsisten lintas channel.
Contoh Nyata
Skenario: Conveyor kritis mogok pukul 2 pagi.
- Tiket dibuat dengan prioritas "critical".
- Teknisi on-call langsung mendapat notifikasi push mobile.
- Teknisi membuka tiket langsung dari notifikasi.
- Pengiriman dicatat di log notifikasi untuk audit.
Siapa yang Menggunakan Ini?
| Peran | Yang Mereka Butuhkan |
|---|---|
| Teknisi | Push instan untuk pekerjaan mendesak |
| Supervisor | Visibilitas responsivitas tim |
| Operator | Konfirmasi bahwa masalah sudah dilaporkan |
| Manajemen | Peringatan eskalasi untuk masalah kritis |
Tips Pro
- Gunakan push untuk mendesak, email untuk detail.
- Tetapkan jalur eskalasi untuk peringatan yang tidak ditanggapi.
- Batasi frekuensi agar tidak membanjiri pengguna.
- Kelompokkan peringatan terkait untuk mengurangi kebisingan.
- Sertakan ajakan bertindak yang jelas di setiap pesan.
Integrasi
- Tiket: notifikasi saat dibuat, ditugaskan, status, terlambat
- Manajemen Shift: peringatan saat publikasi jadwal dan pertukaran
- Kalibrasi: pengingat tanggal jatuh tempo
- Pemantauan Kondisi: peringatan pelanggaran ambang batas dan anomali
- Persetujuan: notifikasi permintaan pembelian dan persetujuan perubahan
Channel WhatsApp dan SMS ada di peta jalan. Saat ini OpexMX mengirim email, push mobile (FCM), push web, dan inbox dalam aplikasi.