Question 1

Apa itu OpexMX?

Accepted Answer

OpexMX (Opex Maintenance eXecution System) adalah CMMS modern untuk pabrik. Kelola maintenance preventif, prediktif, dan berbasis kondisi dalam satu platform, sehingga operasi lebih sederhana dan keandalan aset meningkat.

Question 2

Untuk siapa OpexMX?

Accepted Answer

Tim maintenance dan reliability di manufaktur: manajer maintenance, reliability engineer, planner, serta pimpinan pabrik atau operasi. Bisa dipakai dari satu site hingga skala enterprise multi-site.

Question 3

Apa beda OpexMX dengan CMMS lain?

Accepted Answer

Dibangun mengikuti cara kerja yang sesungguhnya, termasuk keahlian, kapasitas, dan orang-orang di baliknya. OpexMX menugaskan setiap pekerjaan ke teknisi yang tepat, menyeimbangkan beban kerja secara real-time, dan membuat tim tidak lagi bergantung pada WhatsApp. Siap dipakai dalam hitungan hari, bukan bulan.

Question 4

Masalah apa yang diselesaikan?

Accepted Answer

Koordinasi lewat chat yang berantakan, beban kerja tidak merata, teknisi terbaik kelelahan, dan tidak jelas siapa mengerjakan apa. OpexMX menyatukan work order, aset, suku cadang, dan orang dalam satu sistem yang cepat dan benar-benar dipakai.

Question 5

Apa itu OpexFlow?

Accepted Answer

OpexFlow adalah middleware data industri kami yang menggerakkan konektivitas mesin. Edge connector kecil membaca Modbus TCP, OPC-UA, dan MQTT, sedangkan FOCAS agent membaca data CNC Fanuc, sehingga pembacaan mesin langsung mengalir ke OpexMX.

Question 6

Apakah ada aplikasi mobile?

Accepted Answer

Ya. OpexMX dirancang mobile-first, dengan aplikasi native yang tetap berfungsi offline. Teknisi menerima work order, menjalankan checklist, mengambil foto, dan memindai NFC atau QR dari ponsel/tablet, bahkan tanpa sinyal.

Question 7

Bahasa apa saja yang didukung?

Accepted Answer

Antarmuka tersedia dalam Bahasa Inggris dan Indonesia, dan framework dapat diperluas ke locale lain. Hubungi kami jika butuh bahasa tertentu.

Question 8

Bagaimana Anda menentukan fitur berikutnya?

Accepted Answer

Kami merilis pembaruan secara berkala berdasarkan masukan pengguna dan praktik terbaik industri. Roadmap produk terbuka untuk publik. Rilis terbaru mencakup predictive maintenance, dashboard kustom, aplikasi mobile offline-first, multi-site, dan AI Copilot.

Question 9

Modul apa saja yang termasuk?

Accepted Answer

Work order, penjadwalan preventive maintenance, hirarki aset, tiket, manajemen kalibrasi, inventaris suku cadang, manajemen shift & beban kerja, pelacakan kualifikasi & sertifikasi, dashboard & pelaporan, serta notifikasi.

Question 10

Bagaimana cara kerja predictive maintenance?

Accepted Answer

OpexMX menyediakan condition monitoring: analisis vibrasi (FFT), alert ISO 20816, dan pelacakan tren parameter, dengan alert yang membuat work order otomatis. Prakiraan sisa umur pakai berbasis AI direncanakan, belum dirilis.

Question 11

Apa itu AI Copilot?

Accepted Answer

Asisten maintenance bertenaga AI. Gunakan untuk troubleshooting berdasarkan manual mesin yang Anda unggah (RAG), membuat tiket, memandu perbaikan, atau merangkum kondisi pabrik beserta rekomendasinya.

Question 12

Bagaimana dengan dashboard dan pelaporan?

Accepted Answer

Dashboard KPI, analisis downtime, pelacakan biaya, kepatuhan PM, dan laporan terjadwal kustom. Ada juga AI report builder dan AI dashboard builder yang membuat template dari prompt teks atau PDF yang sudah ada.

Question 13

Apakah mendukung reliability engineering?

Accepted Answer

Ya. Alur kerja FMEA dan RCM tersedia di paket yang lebih tinggi, beserta pelacakan kualifikasi dan analitik reliability.

Question 14

Apakah melacak pelatihan dan sertifikasi?

Accepted Answer

Ya. Gamifikasi dan pelacakan pelatihan/sertifikasi menjaga skill teknisi tetap mutakhir dan terlihat, sehingga Anda selalu tahu siapa yang qualified untuk setiap pekerjaan.

Question 15

Bagaimana manajemen inventaris bekerja?

Accepted Answer

Lacak suku cadang, optimalkan stok dengan analisis ABC/XYZ, isi ulang stok secara otomatis, dan catat pemakaian langsung di work order agar gudang dan procurement tetap selaras.

Question 16

Bagaimana harga OpexMX?

Accepted Answer

Harga disesuaikan dengan site dan tim Anda, jadi kami memberikan penawaran, bukan daftar harga publik. Ceritakan operasi Anda dan kami kirim penawaran untuk SaaS, on-premise, atau lisensi perpetual.

Question 17

Paket apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Tiga model deployment: Cloud (SaaS), On-Premise, dan lisensi Perpetual, masing-masing dengan set fitur berjenjang. Lihat halaman Harga untuk perbandingan fitur lengkap antar paket.

Question 18

Apakah ada uji coba?

Accepted Answer

Akses uji coba lewat pengajuan: isi formulir dan kami menyetujuinya dalam 4 jam kerja, lalu memandu onboarding. Tanpa kartu kredit.

Question 19

Bagaimana perbandingan harga OpexMX?

Accepted Answer

Kami tidak mempublikasikan daftar harga maupun perbandingan harga. Banyak vendor CMMS menagih per pengguna sehingga biaya naik tiap teknisi bertambah; minta penawaran sesuai site dan tim Anda, dan cek harga terbaru langsung ke masing-masing vendor.

Question 20

Apakah ada biaya tersembunyi?

Accepted Answer

Kami menawarkan semuanya di awal. Pengguna tambahan, instalasi on-premise, pengembangan kustom, hardware, atau batas lebih tinggi dicantumkan terpisah dalam penawaran, sehingga Anda tahu total biayanya sebelum berkomitmen.

Question 21

Bagaimana data saya dienkripsi?

Accepted Answer

Enkripsi AES-256 at rest dan TLS 1.3 in transit, diterapkan pada database, penyimpanan file, dan backup. Tidak ada data yang tersimpan di server kami tanpa enkripsi.

Question 22

Di mana data saya di-host?

Accepted Answer

Di penyedia cloud besar dengan pilihan region, sehingga data tetap berada di region Anda. Opsi data residency tersedia, dan deployment on-premise bisa dipilih untuk kebutuhan kedaulatan data yang ketat.

Question 23

Bagaimana dengan backup dan disaster recovery?

Accepted Answer

Backup otomatis harian dengan retensi 30 hari dan point-in-time recovery, plus failover multi-region. Recovery Point Objective 24 jam dan Recovery Time Objective 4 jam, diuji setiap kuartal.

Question 24

Bagaimana kontrol akses bekerja?

Accepted Answer

Role-based access control dengan peran kustom dan izin granular, SSO (SAML 2.0), multi-factor authentication, API key dengan cakupan izin terbatas, manajemen sesi & timeout, IP allowlisting di paket enterprise, serta audit trail lengkap untuk setiap aksi.

Question 25

Sertifikasi kepatuhan apa saja yang Anda miliki?

Accepted Answer

OpexMX menyimpan audit trail dan catatan yang siap diaudit, sementara sertifikasi SOC 2 / ISO ada dalam roadmap. Untuk kebutuhan yang ketat, tersedia deployment on-premise dan air-gapped. Diskusikan kebutuhan spesifik Anda dengan kami.

Question 26

Siapa pemilik data kami?

Accepted Answer

Anda. Ekspor kapan saja dalam format standar (JSON, CSV), atur kebijakan retensi, dan minta penghapusan aman. Tanpa lock-in.

Question 27

Berapa jaminan uptime?

Accepted Answer

SLA uptime 99,9% pada cloud, didukung pemantauan, failover multi-region, dan prosedur disaster recovery yang teruji.

Question 28

Berapa lama deployment?

Accepted Answer

Hitungan hari, bukan bulan. Setup terpandu menyesuaikan OpexMX dengan operasi Anda, dan tim langsung bekerja sejak hari pertama dengan pelatihan yang menyatu dalam prosesnya, bukan tambahan di belakang.

Question 29

Cloud atau on-premise, mana yang sebaiknya dipilih?

Accepted Answer

Keduanya didukung. Dengan Cloud (SaaS), kami yang meng-host dan mengelola semuanya: infrastruktur, update, dan backup. On-premise berjalan di infrastruktur Anda dengan deployment air-gapped, lisensi perpetual atau tahunan, SLA kustom, dan kendali penuh.

Question 30

Seperti apa onboarding?

Accepted Answer

Kami memetakan kondisi lantai produksi Anda (keahlian teknisi, mesin, dan alur kerja yang sebenarnya), lalu go-live, mendampingi operasional harian, dan (opsional) menghubungkan sistem yang sudah Anda miliki. Pelatihan menyatu dengan rollout sehingga tim langsung terbiasa.

Question 31

Bisakah migrasi dari CMMS atau spreadsheet kami?

Accepted Answer

Ya. Kami membantu impor aset, PM, suku cadang, dan riwayat dengan migrasi data terbimbing, sehingga Anda mulai dengan master data nyata, bukan sistem kosong.

Question 32

Apakah OpexMX mendukung banyak site?

Accepted Answer

Ya. Manajemen multi-site dengan visibilitas lintas site tersedia di paket yang lebih tinggi, sehingga Anda bisa membandingkan kinerja dan menyeragamkan standar antar pabrik.

Question 33

Bisakah OpexMX berjalan air-gapped atau offline?

Accepted Answer

Ya. On-premise mendukung deployment air-gapped, dan aplikasi mobile bersifat offline-first: pekerjaan disimpan secara lokal lalu disinkronkan otomatis saat koneksi kembali.

Question 34

Mesin dan protokol apa yang bisa terhubung?

Accepted Answer

Melalui edge connector OpexFlow di Raspberry Pi: Modbus TCP, OPC-UA, dan MQTT. FOCAS agent pendamping membaca data CNC Fanuc. PLC, sensor, SCADA, dan perangkat IoT semuanya didukung.

Question 35

Apakah terintegrasi dengan ERP dan sistem lain kami?

Accepted Answer

Ya. SAP, Oracle, dan ERP kustom didukung dengan sinkronisasi dua arah untuk work order, purchase order, dan data aset. OpexMX juga terhubung ke SCADA, sensor IoT, dan sistem industri lainnya.

Question 36

Bagaimana notifikasi bekerja?

Accepted Answer

WhatsApp, email, dan push notification membuat tim langsung tahu soal event maintenance kritis, penugasan baru, dan perubahan status.

Question 37

Apakah ada API?

Accepted Answer

Ya. REST API tersedia, dengan akses baca saja di paket dasar dan baca/tulis penuh di paket atas. API key dibatasi sesuai izin tiap pengguna. Antarmuka MCP juga memungkinkan agen AI seperti Claude atau Cursor bekerja langsung di OpexMX.

Question 38

Apakah konektivitas mesin wajib?

Accepted Answer

Tidak, sifatnya opsional. Anda bisa mulai sepenuhnya manual dan menghubungkan mesin nanti saat siap.

Question 39

Dukungan apa yang termasuk?

Accepted Answer

Email, WhatsApp, dan knowledge center kami, plus dokumentasi dan Learning Center dengan modul pemula hingga lanjutan. Tim kami berkomitmen pada dukungan yang responsif.

Question 40

Apakah ada SLA enterprise?

Accepted Answer

Ya. SLA kustom dan dedicated customer success manager tersedia di paket yang lebih tinggi, di atas SLA uptime cloud 99,9%.

Question 41

Pelatihan apa yang tersedia?

Accepted Answer

Onboarding bawaan selama rollout plus Learning Center mandiri dengan kursus pemula hingga lanjutan, agar anggota tim baru cepat mahir.

Question 42

Bagaimana cara melihat OpexMX atau memesan demo?

Accepted Answer

Pesan walkthrough langsung lewat halaman Kontak, ikuti acara di halaman Acara, atau mulai uji coba gratis tanpa kartu kredit. Kami tunjukkan OpexMX berjalan sesuai alur kerja Anda.

FAQ Produk OpexMX

Tentang Produk

Fitur & Kemampuan

Harga & Paket

Keamanan & Kepatuhan

Deployment & Implementasi

Integrasi & Konektivitas

Dukungan & Onboarding

Tidak menemukan jawabannya?

FAQ Produk OpexMX

Tentang Produk

01Apa itu OpexMX?

02Untuk siapa OpexMX?

03Apa beda OpexMX dengan CMMS lain?

04Masalah apa yang diselesaikan?

05Apa itu OpexFlow?

06Apakah ada aplikasi mobile?

07Bahasa apa saja yang didukung?

08Bagaimana Anda menentukan fitur berikutnya?

Fitur & Kemampuan

01Modul apa saja yang termasuk?

02Bagaimana cara kerja predictive maintenance?

03Apa itu AI Copilot?

04Bagaimana dengan dashboard dan pelaporan?

05Apakah mendukung reliability engineering?

06Apakah melacak pelatihan dan sertifikasi?

07Bagaimana manajemen inventaris bekerja?

Harga & Paket

01Bagaimana harga OpexMX?

02Paket apa saja yang tersedia?

03Apakah ada uji coba?

04Bagaimana perbandingan harga OpexMX?

05Apakah ada biaya tersembunyi?

Keamanan & Kepatuhan

01Bagaimana data saya dienkripsi?

02Di mana data saya di-host?

03Bagaimana dengan backup dan disaster recovery?

04Bagaimana kontrol akses bekerja?

05Sertifikasi kepatuhan apa saja yang Anda miliki?

06Siapa pemilik data kami?

07Berapa jaminan uptime?

Deployment & Implementasi

01Berapa lama deployment?

02Cloud atau on-premise, mana yang sebaiknya dipilih?

03Seperti apa onboarding?

04Bisakah migrasi dari CMMS atau spreadsheet kami?

05Apakah OpexMX mendukung banyak site?

06Bisakah OpexMX berjalan air-gapped atau offline?

Integrasi & Konektivitas

01Mesin dan protokol apa yang bisa terhubung?

02Apakah terintegrasi dengan ERP dan sistem lain kami?

03Bagaimana notifikasi bekerja?

04Apakah ada API?

05Apakah konektivitas mesin wajib?

Dukungan & Onboarding

01Dukungan apa yang termasuk?

02Apakah ada SLA enterprise?

03Pelatihan apa yang tersedia?

04Bagaimana cara melihat OpexMX atau memesan demo?

Tidak menemukan jawabannya?